Preguntas Generales
¿Qué tipo de productos ofrecen?
Ofrecemos una amplia variedad de productos innovadores y creativos para el hogar, autos, iluminación y cocina. Nuestra selección incluye artículos únicos y prácticos que no encontrarás en tiendas tradicionales.
¿De dónde provienen sus productos?
Trabajamos directamente con proveedores y distribuidores locales dentro de Chile que nos permiten ofrecer productos de alta calidad, a precios accesibles y tiempos de entrega mínimos.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Gracias a nuestra colaboración con Blue Express, podemos garantizar tiempos de entrega rápidos, ¡entre 2 a 5 días hábiles!
¿Cómo puedo contactarlos si tengo alguna pregunta?
Nuestro dedicado equipo de atención al cliente estará encantado de resolver cualquier duda que pueda surgir. Puedes comunicarte con nosotros a través de las siguientes formas:
- Correo electrónico: contacto@einnhome.com
- WhatsApp: +56999982886 (o aprieta el ícono de Whatsapp que está en la web)
- Mensaje directo: A través de nuestro formulario de contacto en https://innhome.cl/pages/contact
¡No dudes en contactarnos!
¿Tienen tienda física?
Actualmente, solo operamos online. ¡Pero puedes explorar y comprar nuestros productos desde la comodidad de tu hogar!
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
¡Sí! Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear su estado en tiempo real.
Preguntas sobre productos
¿Los productos son originales?
Todos nuestros productos son cuidadosamente seleccionados de proveedores confiables que garantizan su calidad y originalidad.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, ofrecemos garantía en todos nuestros productos. La duración y condiciones de la garantía pueden variar según el producto. Puedes encontrar más detalles en la descripción de cada producto o contactarnos para obtener más información.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o defectuoso?
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato. Te guiaremos a través del proceso de devolución y te enviaremos un reemplazo lo antes posible.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Sí, puedes devolver un producto si no estás satisfecho con él. Consulta nuestra política de devoluciones para conocer los detalles y condiciones.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
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Preguntas sobre pedidos y pagos
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Hacer un pedido es muy sencillo. Solo tienes que agregar los productos que deseas al carrito de compras, completar tus datos de envío y seleccionar el método de pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, así como pago contra entrega.
¿Es seguro pagar con tarjeta en su sitio web?
Sí, absolutamente. Utilizamos plataformas de pago seguras que protegen tus datos personales y financieros.
¿Qué significa "pago contra entrega"?
El pago contra entrega significa que pagarás tu pedido en efectivo al momento de recibirlo en tu domicilio.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Al finalizar tu compra, selecciona la opción "Pago contra entrega". Tu pedido será procesado y enviado, y pagarás en efectivo al mensajero cuando lo recibas.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Preguntas sobre envíos
¿Cuál es el costo de envío?
¡Ofrecemos envío gratuito a todo Chile en todos nuestros productos!
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional.
¿Qué empresa de transporte utilizan?
Trabajamos con Blue Express para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y rápida.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Si no estás en casa, la empresa de transporte intentará contactarte para coordinar una nueva entrega. Si no es posible, tu pedido será devuelto a nosotros y te contactaremos para coordinar una nueva entrega o un reembolso.
Preguntas sobre devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el producto esté sin usar y en su embalaje original.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tienes 7 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o teléfono, proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o dañados, donde los costos serán cubiertos por nosotros.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.